ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਕਦੇ ਕਿਸੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਗਏ ਹੋ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤਾ ਹੈ - ਜਾਂ ਤੁਰੰਤ ਛੱਡਣਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ - ਤਾਂ ਤੁਸੀਂ ਕੰਮ 'ਤੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਮਾਹੌਲ ਦਾ ਅਨੁਭਵ ਕੀਤਾ ਹੈ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਖਰੀਦਦਾਰ ਇਹ ਨਹੀਂ ਦੱਸ ਸਕਦੇ ਕਿ ਇੱਕ ਸਟੋਰ ਸਹੀ ਕਿਉਂ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਦੂਜਾ ਬੰਦ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਰ ਅੰਤਰ ਕਦੇ ਵੀ ਅਚਾਨਕ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ.
ਇੱਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਕੀ ਹੈ, ਬਿਲਕੁਲ?
ਇੱਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਸਰੀਰਕ, ਸੰਵੇਦੀ, ਅਤੇ ਮਨੋਵਿਗਿਆਨਕ ਸਥਿਤੀਆਂ ਦਾ ਕੁੱਲ ਸੁਮੇਲ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਨੁਭਵ ਦੌਰਾਨ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਨੂੰ ਘੇਰ ਲੈਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਵਿੱਚ ਠੋਸ - ਸਟੋਰ ਲੇਆਉਟ, ਰੋਸ਼ਨੀ, ਸੰਕੇਤ, ਉਤਪਾਦ ਡਿਸਪਲੇ, ਤਾਪਮਾਨ - ਅਤੇ ਅਟੱਲ - ਬੈਕਗ੍ਰਾਉਂਡ ਸੰਗੀਤ, ਖੁਸ਼ਬੂ, ਸਟਾਫ ਵਿਵਹਾਰ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸਪੇਸ ਦੀ ਸਮੁੱਚੀ "ਭਾਵਨਾ" ਸ਼ਾਮਲ ਹੈ।
ਇਸ ਨੂੰ ਇਸ ਤਰੀਕੇ ਨਾਲ ਸੋਚੋ: ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਆਪਣੇ ਆਪ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਇਹ ਇਸ ਤਰ੍ਹਾਂ ਹੈ ਕਿ ਸਟੋਰ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਦੋ ਸਮਾਨ 2,000-ਵਰਗ-ਫੁੱਟ ਸਪੇਸ ਸਮਾਨ ਕੀਮਤਾਂ 'ਤੇ ਸਮਾਨ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਦੇ ਹਨ, ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਨਿਰਭਰ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਕਿ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ, ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਕਰੀ ਸੰਖਿਆਵਾਂ ਪੈਦਾ ਕਰ ਸਕਦੀਆਂ ਹਨ।
ਇਹ ਸੰਕਲਪ ਕਈ ਵਾਰ "ਸਟੋਰ ਲੇਆਉਟ" ਜਾਂ "ਵਿਜ਼ੂਅਲ ਮਰਚੈਂਡਾਈਜ਼ਿੰਗ" ਨਾਲ ਉਲਝਣ ਵਿੱਚ ਹੁੰਦਾ ਹੈ, ਪਰ ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਹਿੱਸੇ ਹਨ। ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਪੂਰੀ ਤਸਵੀਰ ਹੈ - ਹਰੇਕ ਤੱਤ ਜੋ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ (ਜਾਂ ਇੱਕ ਦੂਜੇ ਦੇ ਵਿਰੁੱਧ) ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਵਿਵਹਾਰ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਲਈ ਉਸ ਪਲ ਤੋਂ ਜਦੋਂ ਕੋਈ ਸਟੋਰਫਰੰਟ ਨੂੰ ਦੇਖਦਾ ਹੈ ਉਸ ਪਲ ਤੱਕ ਜਦੋਂ ਉਹ ਬਾਹਰ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦੀਆਂ ਕਿਸਮਾਂ
ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਇੱਕੋ ਉਦੇਸ਼ ਦੀ ਪੂਰਤੀ ਨਹੀਂ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਫਾਰਮੈਟ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਦੀ ਪਹੁੰਚ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬਦਲਦੀ ਹੈ।
ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਸਟੋਰਵੱਖ-ਵੱਖ ਜ਼ੋਨਾਂ - ਸ਼ਿੰਗਾਰ, ਲਿਬਾਸ, ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ, ਘਰੇਲੂ ਵਸਤੂਆਂ - ਹਰ ਇੱਕ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਆਪਣੇ ਮਾਈਕ੍ਰੋ-ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਵੰਡੀਆਂ ਵੱਡੀਆਂ, ਬਹੁ-ਪੱਧਰੀ ਥਾਂਵਾਂ ਦਾ ਸੰਚਾਲਨ ਕਰੋ। ਇੱਥੇ ਚੁਣੌਤੀ ਤਾਲਮੇਲ ਹੈ: ਸਟੋਰ ਨੂੰ ਖੰਡਿਤ ਮਹਿਸੂਸ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਹਰ ਵਿਭਾਗ ਨੂੰ ਇਸਦੇ ਆਪਣੇ ਮਾਹੌਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਵੱਧਦੀ, ਡਿਪਾਰਟਮੈਂਟ ਸਟੋਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂਸ਼ੈਲਫ ਦੇ ਕਿਨਾਰੇ 'ਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸੰਕੇਤਕੀਮਤਾਂ ਅਤੇ ਤਰੱਕੀਆਂ ਨੂੰ ਕੇਂਦਰੀ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰਬੰਧਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਦ੍ਰਿਸ਼ਟੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਜ਼ੋਨਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖਰਾ ਕਰਨ ਲਈ।
ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਅਤੇ ਬੁਟੀਕ ਸਟੋਰਇੱਕ ਤੰਗ ਉਤਪਾਦ ਸ਼੍ਰੇਣੀ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰੋ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਧੇਰੇ ਕਿਊਰੇਟਿਡ ਅਤੇ ਭਾਵਨਾਤਮਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਪ੍ਰੇਰਿਤ ਹੁੰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਖੂਹ-ਚੱਲਣ ਵਾਲੀ ਬੁਟੀਕ ਤੁਹਾਨੂੰ ਇਹ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਉਂਦੀ ਹੈ ਕਿ ਤੁਸੀਂ ਕੁਝ ਖੋਜਿਆ ਹੈ - ਖਾਕਾ ਖੋਜ ਭਰਪੂਰ ਹੈ, ਰੋਸ਼ਨੀ ਗਰਮ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਦੋ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਤੁਹਾਡਾ ਨਾਮ ਪਤਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕਰਿਆਨੇ ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾ ਸਟੋਰਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਤਰਜੀਹ. ਚੌੜੀਆਂ ਗਲੀਆਂ, ਸਪਸ਼ਟ ਸ਼੍ਰੇਣੀ ਸੰਕੇਤ, ਲਾਜ਼ੀਕਲ ਉਤਪਾਦ ਸਮੂਹ। ਕੋਈ ਵੀ ਅੰਡਿਆਂ ਦੀ ਭਾਲ ਵਿੱਚ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਉਦੇਸ਼ ਦੇ ਭਟਕਣਾ ਨਹੀਂ ਚਾਹੁੰਦਾ ਹੈ। ਇੱਥੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਰਗੜ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਲਈ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਮਾਹੌਲ ਪੈਦਾ ਕਰਨ ਲਈ।
ਪੌਪ- ਦੁਕਾਨਾਂਇਹ ਅਸਥਾਈ ਰਿਟੇਲ ਸਪੇਸ ਹਨ ਜੋ ਬਜ਼ ਅਤੇ ਟੈਸਟ ਬਾਜ਼ਾਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਤਿਆਰ ਕੀਤੀਆਂ ਗਈਆਂ ਹਨ। ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਜਾਣਬੁੱਝ ਕੇ ਅਸਾਧਾਰਨ ਹਨ - ਇੱਕ ਸ਼ਿਪਿੰਗ ਕੰਟੇਨਰ, ਇੱਕ ਗੈਲਰੀ ਸਪੇਸ, ਇੱਕ ਤਿਉਹਾਰ ਤੰਬੂ - ਕਿਉਂਕਿ ਨਵੀਨਤਾ ਆਪਣੇ ਆਪ ਵਿੱਚ ਮੁੱਲ ਪ੍ਰਸਤਾਵ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ।
ਔਨਲਾਈਨ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣਵਰਣਨ ਯੋਗ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਉਹ ਭੌਤਿਕ ਸਟੋਰ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਗਾਹਕ ਜੋ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਸਿਫ਼ਾਰਸ਼ਾਂ, ਇੱਕ-ਕਲਿੱਕ ਖਰੀਦਦਾਰੀ, ਅਤੇ ਤਤਕਾਲ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਆਦੀ ਹਨ, ਹੁਣ ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਤੌਰ 'ਤੇ ਉਸ ਅਨੁਭਵ ਦੇ ਕੁਝ ਸੰਸਕਰਣ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਭੌਤਿਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਅਨੁਮਾਨਾਂ ਨਾਲੋਂ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਡਿਜੀਟਲ ਏਕੀਕਰਣ ਵੱਲ ਧੱਕ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਰਿਟੇਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਬਹੁਤੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਦੀ ਸੋਚ ਨਾਲੋਂ ਜ਼ਿਆਦਾ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਕਿਉਂ ਹੈ
ਇੱਥੇ ਇੱਕ ਨੰਬਰ ਹੈ ਜਿਸਨੂੰ ਤੁਹਾਡਾ ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ: 15,000 ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੇ PwC ਦੇ "ਫਿਊਚਰ ਆਫ ਗ੍ਰਾਹਕ ਅਨੁਭਵ" ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਪਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ 86% ਖਰੀਦਦਾਰ ਇੱਕ ਵਧੀਆ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ - ਲਈ ਵਧੇਰੇ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ ਅਤੇ ਇਸਨੂੰ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ 16% ਕੀਮਤ ਪ੍ਰੀਮੀਅਮ ਦਾ ਭੁਗਤਾਨ ਕਰਨਗੇ। ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ. ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਅਨੁਭਵ।
ਅਤੇ ਫਿਰ ਵੀ, 2026 ਵਿੱਚ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ-ਬਾਜ਼ਾਰ ਦੇ ਰਿਟੇਲ ਸਟੋਰਾਂ ਵਿੱਚ ਜਾਓ, ਅਤੇ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਮਿਲਿਆ? 2009 ਤੋਂ ਫਲੋਰੋਸੈਂਟ ਲਾਈਟਿੰਗ। ਇੱਕ ਪਲੇਲਿਸਟ ਜਿਸ ਨੂੰ ਕਿਸੇ ਨੇ ਵੀ ਮਕਸਦ ਨਾਲ ਨਹੀਂ ਚੁਣਿਆ। ਕੱਲ੍ਹ ਦੀਆਂ ਕੀਮਤਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪੇਪਰ ਕੀਮਤ ਟੈਗ। ਕਾਊਂਟਰ ਦੇ ਪਿੱਛੇ ਖੜ੍ਹਾ ਸਟਾਫ਼ ਕਿਸੇ ਦੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ ਆਉਣ ਦੀ ਉਡੀਕ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਗਾਹਕ ਕੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਸਟੋਰ ਕੀ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੇ ਹਨ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਪਾੜਾ ਬਹੁਤ ਵੱਡਾ ਹੈ। ਇਹ ਪਾੜਾ ਵੀ ਇੱਕ ਮੌਕਾ ਹੈ। ਸਟੋਰ ਜੋ ਆਪਣੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਨਿਵੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ - ਸੋਚ ਸਮਝ ਕੇ, ਮਹਿੰਗੇ ਨਹੀਂ - ਪੈਰਾਂ ਦੀ ਆਵਾਜਾਈ, ਰਹਿਣ ਦੇ ਸਮੇਂ, ਅਤੇ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰ ਵਿੱਚ ਲਗਾਤਾਰ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀਆਂ ਨੂੰ ਪਛਾੜਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਤੇਜ਼ ਉਦਾਹਰਨ: ਇੱਕ ਯੂਰਪੀਅਨ ਕਰਿਆਨੇ ਦੀ ਚੇਨ ਨੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਕਿ ਇਸਦੇ ਉਤਪਾਦ ਸੈਕਸ਼ਨ - ਨੂੰ ਮੁੜ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਬਿਹਤਰ ਰੋਸ਼ਨੀ (ਠੰਢੇ ਫਲੋਰਸੈਂਟ ਤੋਂ ਨਿੱਘੇ 3000K LEDs ਵਿੱਚ ਬਦਲਣਾ), ਧਾਤੂ ਸ਼ੈਲਵਿੰਗ ਦੀ ਬਜਾਏ ਲੱਕੜ ਦੇ ਡਿਸਪਲੇ ਫਿਕਸਚਰ, ਅਤੇ ਇੱਕ ਸੂਖਮ ਤਾਜ਼ੀ-ਨਿੰਬੂ ਦੇ ਅੰਬੀਨਟ ਸੁਗੰਧ - ਨੇ ਰੀਮੋਨ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਛੇ% {1}5} ਡੇਲ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਕੀਤੀ। ਮਿਆਦ. ਉਤਪਾਦ ਨਹੀਂ ਬਦਲੇ। ਕੀਮਤਾਂ ਨਹੀਂ ਬਦਲੀਆਂ। ਮਾਹੌਲ ਬਦਲ ਗਿਆ।
ਮੁੱਖ ਤੱਤ ਜੋ ਕਿਸੇ ਵੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦਿੰਦੇ ਹਨ
ਸਟੋਰ ਲੇਆਉਟ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਪ੍ਰਵਾਹ
ਖਾਕਾ ਪਿੰਜਰ ਹੈ। ਬਾਕੀ ਸਭ ਕੁਝ ਇਸ 'ਤੇ ਲਟਕਦਾ ਹੈ. ਤਿੰਨ ਮਾਡਲ ਪ੍ਰਚੂਨ ਡਿਜ਼ਾਈਨ 'ਤੇ ਹਾਵੀ ਹੁੰਦੇ ਹਨ, ਅਤੇ ਹਰ ਇੱਕ ਵੱਖਰਾ ਉਦੇਸ਼ ਪੂਰਾ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਦਗਰਿੱਡ ਖਾਕਾ- ਸਮਾਨਾਂਤਰ ਗਲੀਆਂ, ਅਨੁਮਾਨਯੋਗ ਮਾਰਗ - ਕਰਿਆਨੇ ਦੀਆਂ ਦੁਕਾਨਾਂ ਅਤੇ ਫਾਰਮੇਸੀਆਂ ਦਾ ਕੰਮ ਦਾ ਘੋੜਾ ਹੈ। ਇਹ ਸ਼ੈਲਫ ਸਪੇਸ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨੇਵੀਗੇਸ਼ਨ ਨੂੰ ਸਰਲ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਹਾਲਾਂਕਿ ਇਹ ਖੋਜ ਦੀ ਭਾਵਨਾ ਨੂੰ ਕੁਰਬਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ।
ਦਮੁਫ਼ਤ-ਪ੍ਰਵਾਹ ਖਾਕਾਕਠੋਰ ਗਲੀ ਦੇ ਢਾਂਚੇ ਨੂੰ ਹਟਾਉਂਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਭਟਕਣ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਬੁਟੀਕ ਅਤੇ ਜੀਵਨ ਸ਼ੈਲੀ ਸਟੋਰ ਇਸਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ, ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨਹੀਂ, ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਵਿਕਰੀ ਨੂੰ ਚਲਾਉਂਦੀ ਹੈ। ਖਤਰਾ? ਜੇਕਰ ਸਪੇਸ ਨੂੰ ਧਿਆਨ ਨਾਲ ਤਿਆਰ ਨਹੀਂ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਤਾਂ ਗਾਹਕ ਨਿਰਾਸ਼ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਦਰੇਸਟ੍ਰੈਕ ਲੇਆਉਟਇੱਕ ਲੂਪ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਚੈੱਕਆਉਟ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰੇ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਮਾਰਗਦਰਸ਼ਨ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਫਰਨੀਚਰ ਸਟੋਰ ਅਤੇ ਵੱਡੇ-ਫਾਰਮੈਟ ਰਿਟੇਲਰ ਇਸ ਮਾਡਲ ਨੂੰ ਪਸੰਦ ਕਰਦੇ ਹਨ ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਉਤਪਾਦ ਐਕਸਪੋਜ਼ਰ ਨੂੰ ਵੱਧ ਤੋਂ ਵੱਧ - ਕਰਦਾ ਹੈ ਪਰ ਇਹ ਉਹਨਾਂ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਨਿਰਾਸ਼ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ ਜੋ ਸਿਰਫ਼ ਇੱਕ ਆਈਟਮ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹਨ।
ਇੱਕ ਵੇਰਵੇ ਜਿਸ ਨੂੰ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਰਿਟੇਲਰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੁਆਰ ਦੇ ਅੰਦਰ ਪਹਿਲੇ 5 ਤੋਂ 15 ਫੁੱਟ ਨੂੰ ਡੀਕੰਪ੍ਰੇਸ਼ਨ ਜ਼ੋਨ ਕਿਹਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਸਟੋਰ ਵਿੱਚ ਦਾਖਲ ਹੋਣ ਵਾਲੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਅੱਖਾਂ ਨੂੰ ਨਵੀਂ ਰੋਸ਼ਨੀ ਦੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਉਣ ਲਈ - ਇੱਕ ਪਲ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ, ਉਹ ਤਾਪਮਾਨ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਦਰਜ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਉਹ ਮਾਨਸਿਕ ਤੌਰ 'ਤੇ "ਚੱਲਣ" ਤੋਂ "ਖਰੀਦਦਾਰੀ" ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਇਸ ਜ਼ੋਨ ਵਿੱਚ ਤਰੱਕੀਆਂ ਜਾਂ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੀਆਂ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਰੱਖਣਾ ਇੱਕ ਆਮ ਅਤੇ ਮਹਿੰਗੀ ਗਲਤੀ ਹੈ। ਇਸ ਨੂੰ ਖੁੱਲ੍ਹਾ ਰੱਖੋ. ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਪਹੁੰਚਣ ਦਿਓ।
ਰੋਸ਼ਨੀ
ਪ੍ਰਚੂਨ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਵਿੱਚ ਰੋਸ਼ਨੀ ਸ਼ਾਇਦ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਅਨੁਮਾਨਿਤ ਤੱਤ ਹੈ। ਇਹ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਤਿੰਨ ਚੀਜ਼ਾਂ ਕਰਦਾ ਹੈ: ਇਹ ਮੂਡ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਧਿਆਨ ਖਿੱਚਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਕਿਵੇਂ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
ਤਕਨੀਕੀ ਮੂਲ ਗੱਲਾਂ ਮਾਇਨੇ ਰੱਖਦੀਆਂ ਹਨ। ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਰਿਟੇਲ ਸਪੇਸ ਲਈ, 400 ਤੋਂ 700 ਲਕਸ ਰੇਂਜ ਵਿੱਚ ਚਮਕ ਇੱਕ ਆਰਾਮਦਾਇਕ ਸੰਤੁਲਨ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਰੰਗ ਦਾ ਤਾਪਮਾਨ ਉਹ ਹੁੰਦਾ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਦਿਲਚਸਪ ਹੁੰਦੀਆਂ ਹਨ - ਨਿੱਘੀ ਰੋਸ਼ਨੀ (2700K–3000K) ਨੇੜਤਾ ਪੈਦਾ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਫੈਸ਼ਨ, ਬੇਕਰੀਆਂ ਅਤੇ ਘਰੇਲੂ ਸਜਾਵਟ ਵਿੱਚ ਸੁੰਦਰਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਠੰਡੀ ਰੋਸ਼ਨੀ (4000K–5000K) ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਆਧੁਨਿਕ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੀ ਹੈ, ਇਸੇ ਕਰਕੇ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਸਟੋਰ ਇਸ ਵੱਲ ਝੁਕਦੇ ਹਨ। ਐਕਸੈਂਟ ਲਾਈਟਿੰਗ - ਸਪੌਟ ਲਾਈਟਾਂ, ਟਰੈਕ ਲਾਈਟਾਂ, ਬੈਕਲਿਟ ਸ਼ੈਲਫਾਂ - ਵਿਸ਼ੇਸ਼ ਉਤਪਾਦਾਂ ਲਈ ਅੱਖ ਦੀ ਅਗਵਾਈ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਕੁਝ ਰਿਟੇਲਰ ਹੁਣ ਵਰਤ ਕੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਨਾਲ ਰੋਸ਼ਨੀ ਨੂੰ ਜੋੜ ਰਹੇ ਹਨਸ਼ੈਲਫ-ਕਿਨਾਰੇ LCD ਪੱਟੀਆਂਜੋ ਕਿ ਬੈਕਲਾਈਟ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕੋ ਸਮੇਂ ਕੀਮਤ ਜਾਂ ਪ੍ਰਚਾਰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰਦੇ ਹੋਏ।
ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਗਾਈਡ ਤੁਹਾਨੂੰ ਕੀ ਨਹੀਂ ਦੱਸਣਗੇ: ਖਰਾਬ ਰੋਸ਼ਨੀ ਸਿਰਫ ਬੁਰਾ ਨਹੀਂ ਲੱਗਦੀ। ਇਹ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਦੂਰ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਰੇਨਸੇਲਰ ਪੌਲੀਟੈਕਨਿਕ ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਦੇ ਲਾਈਟਿੰਗ ਰਿਸਰਚ ਸੈਂਟਰ ਦੁਆਰਾ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਖੋਜ ਨੇ ਪਾਇਆ ਕਿ ਰੰਗ ਦਾ ਤਾਪਮਾਨ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਦੇ ਉਤਸ਼ਾਹ ਅਤੇ ਰਹਿਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਿਤ ਕਰਦਾ ਹੈ - ਠੰਡਾ ਤਾਪਮਾਨ ਸੁਚੇਤਤਾ ਵਧਾਉਂਦਾ ਹੈ ਜਦੋਂ ਕਿ ਗਰਮ ਟੋਨ ਆਰਾਮ ਅਤੇ ਲੰਬੀ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਿੰਗ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਵੱਖਰੇ ਫਿਲਿਪਸ ਲਾਈਟਿੰਗ ਅਧਿਐਨ ਨੇ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ ਕਿ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਰੋਸ਼ਨੀ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨੇ ਸਥਿਰ ਰੋਸ਼ਨੀ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ 14% ਵਾਧਾ ਦੇਖਿਆ। ਇਸ ਨੂੰ ਗਲਤ ਸਮਝਣਾ ਇੱਕ ਖੁੰਝਿਆ ਮੌਕਾ ਨਹੀਂ ਹੈ - ਇਹ ਕਿਰਿਆਸ਼ੀਲ ਨੁਕਸਾਨ ਹੈ।
ਆਵਾਜ਼ ਅਤੇ ਸੁਗੰਧ
ਇਹ ਦੋ ਤੱਤ ਚੇਤੰਨ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਦੇ ਹੇਠਾਂ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ, ਜੋ ਬਿਲਕੁਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਕਤੀਸ਼ਾਲੀ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ।
ਸੈਂਟ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਇੰਸਟੀਚਿਊਟ ਦੀ 2021 ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਇੱਕ ਸੁਗੰਧਿਤ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਅਨੁਭਵੀ ਉਤਪਾਦ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਨੂੰ 42% ਤੱਕ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਰਹਿਣ ਦੇ ਸਮੇਂ ਨੂੰ 20% ਤੱਕ ਵਧਾ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਜਰਨਲ ਆਫ਼ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਰਿਸਰਚ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਕਾਸ਼ਿਤ ਇੱਕ 2022 ਦਾ ਅਧਿਐਨ ਹੋਰ ਅੱਗੇ ਵਧਿਆ, ਇਹ ਪਤਾ ਲਗਾਇਆ ਗਿਆ ਕਿ ਇਕਸਾਰ ਖੁਸ਼ਬੂ ਵਾਲੇ ਦਸਤਖਤ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਔਸਤ ਵਿਕਰੀ ਵਿੱਚ 11% ਦਾ ਵਾਧਾ ਹੋਇਆ ਹੈ। ਇਸ ਸਾਰੇ ਖੋਜ ਵਿੱਚ ਕੀਵਰਡ "ਪ੍ਰਸੰਗਿਕ" ਹੈ। ਇੱਕ ਬੇਕਰੀ ਜਿਸ ਵਿੱਚ ਤਾਜ਼ੀ ਰੋਟੀ ਵਰਗੀ ਮਹਿਕ ਆ ਰਹੀ ਹੈ। ਇੱਕ ਜੁੱਤੀ ਸਟੋਰ ਜਿਸਦੀ ਮਹਿਕ ਤਾਜ਼ੀ ਰੋਟੀ ਵਰਗੀ ਹੈ, ਉਲਝਣ ਵਾਲੀ ਹੈ। ਸੁਗੰਧ ਨੂੰ ਬ੍ਰਾਂਡ ਅਤੇ ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਸੰਦਰਭ ਵਿੱਚ ਅਰਥ ਬਣਾਉਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ.
ਸੰਗੀਤ ਵੀ ਇਸੇ ਤਰਕ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਹੌਲੀ-ਟੈਂਪੋ ਟਰੈਕ ਲੰਮੀ ਹੋਣ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਉਤਸ਼ਾਹੀ ਸੰਗੀਤ ਪੀਕ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਸਪੇਸ ਨੂੰ ਊਰਜਾਵਾਨ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। 60 ਅਤੇ 70 ਡੈਸੀਬਲ ਦੇ ਵਿਚਕਾਰ ਵਾਲੀਅਮ ਚੀਕਣ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਗੱਲਬਾਤ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿੰਦਾ ਹੈ। ਸ਼ੈਲੀ ਲਗਜ਼ਰੀ ਲਈ ਬ੍ਰਾਂਡ - ਕਲਾਸੀਕਲ, ਜੀਵਨਸ਼ੈਲੀ ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਲਈ ਇੰਡੀ ਐਕੋਸਟਿਕ, ਨੌਜਵਾਨ ਜਨਸੰਖਿਆ ਲਈ ਮੌਜੂਦਾ ਹਿੱਟ ਨਾਲ ਮੇਲ ਖਾਂਦੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਸਭ ਤੋਂ ਆਮ ਗਲਤੀ? ਬਿਲਕੁਲ ਨਹੀਂ ਚੁਣਨਾ ਅਤੇ ਇੱਕ ਬੇਤਰਤੀਬ Spotify ਐਲਗੋਰਿਦਮ ਨੂੰ ਇੰਚਾਰਜ ਵਿੱਚ ਛੱਡਣਾ.
ਟਚ ਅਤੇ ਇੰਟਰਐਕਸ਼ਨ
ਈ-ਵਣਜ ਨਾਲੋਂ ਭੌਤਿਕ ਰਿਟੇਲ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡਾ ਫਾਇਦਾ ਟਚ ਅਨੁਭਵ ਹੈ। ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਹੈਂਡਲ ਕਰਨ, ਅਜ਼ਮਾਉਣ, ਨਮੂਨੇ ਅਤੇ ਜਾਂਚ ਕਰਨ ਦੇਣ ਨਾਲ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ਰਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦਰਾਂ 'ਤੇ ਖਰੀਦਦਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕੋਈ ਉਤਪਾਦ ਫੋਟੋ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦਾ। ਸਟੋਰ ਜੋ ਬਣਾਉਂਦੇ ਹਨ-ਤੁਹਾਡੇ-ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਜ਼ੋਨ, ਸੈਂਪਲਿੰਗ ਸਟੇਸ਼ਨ, ਅਤੇ ਹੱਥ-ਖਰੀਦਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਲਗਾਤਾਰ ਉੱਚ ਪਰਿਵਰਤਨ ਅਤੇ ਵੱਡੇ ਟੋਕਰੀ ਆਕਾਰਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ।
ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਕਮਜ਼ੋਰ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਆਮ ਗਲਤੀਆਂ
ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸ਼੍ਰੇਣੀਆਂ ਦੇ ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ, ਕੁਝ ਪੈਟਰਨ ਬਾਰ ਬਾਰ ਸਾਹਮਣੇ ਆਉਂਦੇ ਹਨ:
ਰੁਝਾਨਾਂ ਦਾ ਪਿੱਛਾ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਮੂਲ ਗੱਲਾਂ ਨੂੰ ਨਜ਼ਰਅੰਦਾਜ਼ ਕਰਨਾ।ਭਿਆਨਕ ਰੋਸ਼ਨੀ ਅਤੇ ਭੰਬਲਭੂਸੇ ਵਾਲੇ ਸੰਕੇਤਾਂ ਵਾਲੇ ਸਟੋਰ ਨੂੰ AR ਮਿਰਰ - ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦੀ ਹੈ ਇਸ ਲਈ ਕੰਮ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਤੱਤਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਦਾ ਹੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਨਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਨਕਾਬ ਦੇਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਇੱਕ-ਵਾਰੀ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਸਮਝਣਾ।ਇੱਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਇੱਕ ਨਵੀਨੀਕਰਨ ਨਹੀਂ ਹੈ ਜੋ ਤੁਸੀਂ ਇੱਕ ਵਾਰ ਕਰਦੇ ਹੋ। ਇਸ ਲਈ ਨਿਰੰਤਰ ਧਿਆਨ - ਮੌਸਮੀ ਅੱਪਡੇਟ, ਪਲੇਲਿਸਟ ਬਦਲਾਅ, ਰੋਸ਼ਨੀ ਵਿਵਸਥਾ, ਡਿਸਪਲੇ ਰਿਫਰੈਸ਼ਾਂ ਦੀ ਲੋੜ ਹੈ। ਉਹ ਸਟੋਰ ਜੋ "ਜ਼ਿੰਦਾ" ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਦੇ ਹਨ ਉਹ ਉਹ ਹੁੰਦੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਕੋਈ ਵਿਅਕਤੀ ਹਫ਼ਤੇ-ਦਰ-ਹਫ਼ਤੇ ਵਾਤਾਵਰਣ ਦਾ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੁੰਦਾ ਹੈ।
ਕੀਮਤਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸੰਗਤਤਾਵਾਂ।ਇਹ ਹੈਰਾਨੀਜਨਕ ਤੌਰ 'ਤੇ ਆਮ ਅਤੇ ਨੁਕਸਾਨਦੇਹ ਮੁੱਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਸ਼ੈਲਫ ਦੀ ਕੀਮਤ ਰਜਿਸਟਰ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨਾਲ ਮੇਲ ਨਹੀਂ ਖਾਂਦੀ, ਤਾਂ ਭਰੋਸਾ ਤੁਰੰਤ ਖਤਮ ਹੋ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਮੱਧ-ਆਕਾਰ ਦੇ ਕਰਿਆਨੇ ਦੀ ਦੁਕਾਨ ਨੂੰ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਸੈਂਕੜੇ ਕੀਮਤਾਂ ਬਦਲਣ ਦੀ ਲੋੜ ਹੋ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਪ੍ਰਚਾਰ ਸੰਬੰਧੀ ਸਮਾਗਮਾਂ ਦੌਰਾਨ, ਇਹ ਸੰਖਿਆ ਗੁਣਾ ਹੋ ਜਾਂਦੀ ਹੈ। ਪੇਪਰ ਟੈਗਸ ਦੇ ਨਾਲ ਮੈਨੂਅਲ ਅੱਪਡੇਟ ਹੌਲੀ, ਗਲਤੀ-ਪ੍ਰਵਾਨ ਹਨ, ਅਤੇ ਕਰਮਚਾਰੀ ਦੇ ਘੰਟਿਆਂ ਦੀ ਖਪਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜੋ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ 'ਤੇ ਖਰਚ ਕੀਤੇ ਜਾ ਸਕਦੇ ਹਨ। ਇਹ ਇੱਕ ਅਜਿਹਾ ਖੇਤਰ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਇੱਕ ਤਤਕਾਲ, ਮਾਪਣਯੋਗ ਅੰਤਰ ਲਿਆਉਂਦੀ ਹੈ -ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਸ਼ੈਲਫ ਲੇਬਲਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਟਿਕਾਣਿਆਂ ਵਿੱਚ ਹਜ਼ਾਰਾਂ ਕੀਮਤਾਂ ਨੂੰ ਅੱਪਡੇਟ ਕਰਨ ਦੀ ਇਜਾਜ਼ਤ ਦਿਓ, ਅੰਤਰਾਂ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਕੇ ਅਤੇ ਉੱਚ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਕੰਮ ਲਈ ਸਟਾਫ ਨੂੰ ਮੁਕਤ ਕਰੋ।
ਸਟਾਫ਼ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਨੂੰ ਘੱਟ ਸਮਝਣਾ।ਕੋਈ ਵੀ ਵਾਤਾਵਰਣ ਡਿਜ਼ਾਇਨ ਵਿਹਲੇ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਲਈ ਮੁਆਵਜ਼ਾ ਨਹੀਂ ਦੇ ਸਕਦਾ। ਸਟਾਫ ਤੁਹਾਡੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦਾ ਜੀਵੰਤ ਪ੍ਰਗਟਾਵਾ ਹਨ। ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਰਿਟੇਲ ਵਾਤਾਵਰਣ ਘੱਟ-ਮੁੱਲ ਵਾਲੇ ਕਾਰਜਾਂ - ਨੂੰ ਸਵੈਚਲਿਤ ਕਰਦੇ ਹਨ ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਦਸਤੀ ਕੀਮਤ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀਆਂ - ਤਾਂ ਕਿ ਲੋਕ ਇਸ ਗੱਲ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਦੇ ਸਕਣ ਕਿ ਮਨੁੱਖ ਸਭ ਤੋਂ ਵਧੀਆ ਕੀ ਕਰਦੇ ਹਨ: ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਜੁੜੋ।
ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਨੂੰ ਕਿਵੇਂ ਬਦਲ ਰਹੀ ਹੈ (ਜੋ ਕੰਮ ਕਰਦਾ ਹੈ ਨੂੰ ਬਦਲੇ ਬਿਨਾਂ)
ਇਹ ਉਹ ਥਾਂ ਹੈ ਜਿੱਥੇ ਬਹੁਤ ਸਾਰੇ ਲੇਖ ਗਲਤ ਹੋ ਜਾਂਦੇ ਹਨ। ਉਹ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਸਿਲਵਰ ਬੁਲੇਟ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਪੇਸ਼ ਕਰਦੇ ਹਨ. ਇਹ ਨਹੀਂ ਹੈ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਉਦੋਂ ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਦੋਂ ਇਹ ਕਿਸੇ ਖਾਸ ਸੰਚਾਲਨ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਦੀ ਹੈ ਜਾਂ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਅਸਲ ਵਿੱਚ ਸੁਧਾਰਦੀ ਹੈ। ਮਾੜੀ ਵਰਤੋਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਹੈ, ਇਹ ਸਿਰਫ਼ ਖਰਚੇ ਅਤੇ ਜਟਿਲਤਾ ਨੂੰ ਜੋੜਦਾ ਹੈ।
ਉਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, ਕਈ ਤਕਨੀਕਾਂ ਇਸ ਸਮੇਂ ਰਿਟੇਲ ਵਾਤਾਵਰਣਾਂ ਵਿੱਚ ਅਸਲ, ਮਾਪਣਯੋਗ ਨਤੀਜੇ ਪੈਦਾ ਕਰ ਰਹੀਆਂ ਹਨ।
ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਸ਼ੈਲਫ ਲੇਬਲ (ESLs)ਨਵੀਨਤਾ ਤੋਂ ਉਦਯੋਗ ਦੇ ਮਿਆਰ ਨੂੰ ਪਾਰ ਕੀਤਾ ਹੈ.ਵਾਲਮਾਰਟ ਦੀ ਹਾਲ ਹੀ ਵਿੱਚ ਵੱਡੇ- ਪੈਮਾਨੇ ਦੀ ESL ਤੈਨਾਤੀਯੂ.ਐੱਸ. ਦੇ ਸਾਰੇ ਸਟੋਰ ਇਹ ਸੰਕੇਤ ਦਿੰਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਡੇ ਖਿਡਾਰੀ ਵੀ ਇਸ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਵਜੋਂ ਦੇਖਦੇ ਹਨ, ਨਾ ਕਿ ਲਗਜ਼ਰੀ। ਕਾਰਜਸ਼ੀਲ ਕੇਸ ਸਿੱਧਾ ਹੈ: ਤਤਕਾਲ ਕੀਮਤ ਸ਼ੁੱਧਤਾ, ਸਥਾਨਾਂ ਵਿੱਚ ਕੇਂਦਰੀਕ੍ਰਿਤ ਨਿਯੰਤਰਣ, ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਕੀਮਤ ਦੀਆਂ ਰਣਨੀਤੀਆਂ ਲਈ ਸਮਰਥਨ, ਅਤੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਲੇਬਰ ਬੱਚਤ। ਰਿਟੇਲਰਾਂ ਲਈ ਅਜੇ ਵੀ ਕਾਗਜ਼ ਦੇ ਟੈਗਸ 'ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਕਰਦੇ ਹਨ, ROI ਗਣਨਾ ਗੁੰਝਲਦਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਡਿਜੀਟਲ ਸ਼ੈਲਫ-ਐਜ ਡਿਸਪਲੇਸ਼ੈਲਫ ਦੇ ਕਿਨਾਰੇ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮ ਵੇਚਣ ਵਾਲੀ ਥਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਕੇ ਚੀਜ਼ਾਂ ਨੂੰ ਅੱਗੇ ਲੈ ਜਾਓ। ਇੱਕ ਸਥਿਰ ਪੇਪਰ ਟੈਗ ਦੀ ਬਜਾਏ, ਸ਼ੈਲਫ ਕਿਨਾਰੇ 'ਤੇ ਇੱਕ ਸਕ੍ਰੀਨ ਪ੍ਰੋਮੋਸ਼ਨ ਨੂੰ ਘੁੰਮਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਉਤਪਾਦ ਵੀਡੀਓ ਦਿਖਾ ਸਕਦੀ ਹੈ, ਜਾਂ ਸਮਾਂ{1}}ਸੰਵੇਦਨਸ਼ੀਲ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ਾਂ ਨੂੰ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਿਤ ਕਰ ਸਕਦੀ ਹੈ। ਸਟੋਰ ਮੀਡੀਆ 'ਤੇ 2019 ਦੇ ਨੀਲਸਨ ਦੇ ਅਧਿਐਨ ਦੇ ਅਨੁਸਾਰ, ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਡਿਸਪਲੇਸ ਸਥਿਰ ਸੰਕੇਤਾਂ - ਦੇ ਮੁਕਾਬਲੇ ਬਹੁਤ ਜ਼ਿਆਦਾ ਯਾਦ ਅਤੇ ਖਰੀਦ ਇਰਾਦੇ ਪੈਦਾ ਕਰਦੇ ਹਨ ਅਤੇ ਉਦਯੋਗ ਰਿਪੋਰਟਾਂ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦੀਆਂ ਹਨ ਕਿ ਉਹ ਡਿਸਪਲੇ ਟਿਕਾਣੇ 'ਤੇ ਖਰੀਦ ਦੀ ਮਾਤਰਾ ਨੂੰ 29% ਤੋਂ ਵੱਧ ਵਧਾ ਸਕਦੇ ਹਨ।
ਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕਇੱਕ ਵੱਖਰੀ ਸਮੱਸਿਆ ਨੂੰ ਸੰਬੋਧਿਤ ਕਰੋ: ਜਾਣਕਾਰੀ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਚੈੱਕਆਉਟ ਰਗੜ। ਖਰੀਦਦਾਰ ਜੋ ਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਵਿਸਤ੍ਰਿਤ ਕੈਟਾਲਾਗ ਬ੍ਰਾਊਜ਼ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਜਾਂ ਲਾਈਨ ਵਿੱਚ ਉਡੀਕ ਕੀਤੇ ਬਿਨਾਂ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ, ਉੱਚ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਵੱਡੀਆਂ ਉਤਪਾਦ ਰੇਂਜਾਂ ਵਾਲੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਿਕਰੇਤਾਵਾਂ ਲਈ, ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਕਿਓਸਕ ਡਿਸਪਲੇ ਵੇਚਣ ਵਾਲੀ ਮੰਜ਼ਿਲ ਨੂੰ ਭੌਤਿਕ ਸ਼ੈਲਫ ਸੀਮਾਵਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਵਧਾਉਂਦੇ ਹਨ।
ਇਹਨਾਂ ਸਾਰਿਆਂ ਵਿੱਚ ਥਰੋਲਾਈਨ ਇੱਕੋ ਜਿਹੀ ਹੈ: ਤਕਨੀਕ ਜੋ ਰਗੜ ਨੂੰ ਦੂਰ ਕਰਦੀ ਹੈ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਤਜ਼ਰਬੇ 'ਤੇ ਵਧੇਰੇ ਨਿਯੰਤਰਣ ਦਿੰਦੀ ਹੈ, ਕੰਮ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਹਿੱਤਾਂ ਲਈ ਤੈਨਾਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ - ਕਿਉਂਕਿ ਇਹ ਇੱਕ ਵਪਾਰਕ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਬੂਥ ਵਿੱਚ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਦਿਖਾਈ ਦਿੰਦਾ ਹੈ - ਆਮ ਤੌਰ 'ਤੇ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ।
ਇੱਕ ਵਿਹਾਰਕ ਉਦਾਹਰਨ: ਪਹਿਲਾਂ ਅਤੇ ਬਾਅਦ ਵਿੱਚ
ਇੱਕ 300-ਵਰਗ-ਮੀਟਰ ਇਲੈਕਟ੍ਰੋਨਿਕਸ ਰਿਟੇਲ ਸਟੋਰ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕਰੋ ਜੋ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਬਾਵਜੂਦ ਪੈਦਲ ਆਵਾਜਾਈ ਅਤੇ ਫਲੈਟ ਪਰਿਵਰਤਨ ਦਰਾਂ ਨਾਲ ਜੂਝ ਰਿਹਾ ਸੀ।
ਅੱਗੇ:ਇੱਕਸਾਰ ਫਲੋਰੋਸੈੰਟ ਰੋਸ਼ਨੀ ਭਰ ਵਿੱਚ. ਕਾਗਜ਼ੀ ਕੀਮਤ ਟੈਗਸ ਨੂੰ ਦੋ ਸਟਾਫ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੁਆਰਾ ਹੱਥੀਂ ਅੱਪਡੇਟ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਇਕੱਲੇ ਕੀਮਤ 'ਤੇ ਰੋਜ਼ਾਨਾ ਲਗਭਗ 4 ਘੰਟੇ ਖਰਚ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਕੋਈ ਅੰਬੀਨਟ ਸਾਊਂਡ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਨਹੀਂ। ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕੇਸ ਦੀ ਬਜਾਏ ਬ੍ਰਾਂਡ ਦੁਆਰਾ ਵਿਵਸਥਿਤ ਉਤਪਾਦ। ਪੀਕ ਘੰਟਿਆਂ ਦੌਰਾਨ ਚੈਕਆਉਟ ਰੁਕਾਵਟ।
ਮੁੜ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ:ਜੀਵਨਸ਼ੈਲੀ ਪੈਰੀਫਿਰਲ ਸੈਕਸ਼ਨ ਵਿੱਚ ਜ਼ੋਨ-ਅਧਾਰਿਤ ਰੋਸ਼ਨੀ - ਗਰਮ ਟੋਨ, ਕੋਰ ਕੰਪਿਊਟਿੰਗ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਠੰਢੇ ਅਤੇ ਚਮਕਦਾਰ। ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਸ਼ੈਲਫ ਲੇਬਲਾਂ ਨੇ ਪੇਪਰ ਟੈਗਸ ਦੀ ਥਾਂ ਲੈ ਲਈ, ਪ੍ਰਤੀ ਹਫ਼ਤੇ ਲਗਭਗ 20 ਲੇਬਰ ਘੰਟੇ ਦਾ ਮੁੜ ਦਾਅਵਾ ਕੀਤਾ। ਦਰਮਿਆਨੀ ਵੌਲਯੂਮ 'ਤੇ ਇੱਕ ਕਿਉਰੇਟਿਡ ਅੰਬੀਨਟ ਸਾਊਂਡਟ੍ਰੈਕ। ਉਤਪਾਦਾਂ ਨੂੰ ਵਰਤੋਂ ਦੇ ਕੇਸ (ਘਰ ਦਾ ਦਫ਼ਤਰ, ਗੇਮਿੰਗ, ਰਚਨਾਤਮਕ ਕੰਮ) ਦੁਆਰਾ ਕ੍ਰਾਸ-ਵਪਾਰਕ ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਪੁਨਰਗਠਿਤ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਏਸਵੈ-ਸੇਵਾ ਕਿਓਸਕਵਸਤੂ ਸੂਚੀ ਅਤੇ ਤੁਰੰਤ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਲਈ ਪ੍ਰਵੇਸ਼ ਦੁਆਰ ਦੇ ਨੇੜੇ।
ਛੇ ਮਹੀਨਿਆਂ ਦੇ ਨਤੀਜੇ:ਔਸਤ ਨਿਵਾਸ ਸਮਾਂ ਲਗਭਗ 22% ਵਧਿਆ ਹੈ। ਕੀਮਤ ਦੀਆਂ ਤਰੁੱਟੀਆਂ ਜ਼ੀਰੋ ਦੇ ਨੇੜੇ ਆ ਗਈਆਂ। ਦਸਤੀ ਕੀਮਤ ਦੇ ਕਾਰਜਾਂ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਹੋਏ ਸਟਾਫ ਨੇ ਪ੍ਰਤੀ ਸ਼ਿਫਟ ਵਿੱਚ ਵਧੇਰੇ ਗਾਹਕ ਇੰਟਰੈਕਸ਼ਨਾਂ ਦੀ ਰਿਪੋਰਟ ਕੀਤੀ। ਸਟੋਰ ਕੋਈ ਵੱਖਰਾ ਸਟੋਰ ਨਹੀਂ ਬਣਿਆ - ਇਹ ਆਪਣੇ ਆਪ ਦਾ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਸੰਸਕਰਣ ਬਣ ਗਿਆ ਹੈ।
ਰਿਟੇਲ ਵਾਤਾਵਰਨ ਲਈ ਅੱਗੇ ਕੀ ਆਉਂਦਾ ਹੈ
ਚਾਲ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੈ: ਭੌਤਿਕ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਡਿਜ਼ੀਟਲ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵਧੇ ਹੋਏ ਸਥਾਨ ਬਣ ਰਹੇ ਹਨ ਜਿੱਥੇ ਅਸਲ-ਸਮਾਂ ਡੇਟਾ, ਸਵੈਚਲਿਤ ਸੰਚਾਲਨ, ਅਤੇ ਸੰਵੇਦੀ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਇਕੱਠੇ ਕੰਮ ਕਰਦੇ ਹਨ। ਪਾਰਦਰਸ਼ੀ ਡਿਸਪਲੇਅ ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਫ਼ੋਨ ਜਾਂ ਹੈੱਡਸੈੱਟ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਤੋਂ ਬਿਨਾਂ ਭੌਤਿਕ ਉਤਪਾਦਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨਾਂ 'ਤੇ ਡਿਜੀਟਲ ਸਮੱਗਰੀ ਨੂੰ ਓਵਰਲੇ ਕਰਨਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕਰ ਰਹੀ ਹੈ। AI-ਸੰਚਾਲਿਤ ਗਤੀਸ਼ੀਲ ਕੀਮਤ ਮੰਗ ਦੇ ਪੈਟਰਨਾਂ, ਵਸਤੂਆਂ ਦੇ ਪੱਧਰਾਂ, ਅਤੇ ਪ੍ਰਤੀਯੋਗੀ ਸਥਿਤੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੀਮਤ ਵਿਵਸਥਾ ਨੂੰ ਸਮਰੱਥ ਬਣਾ ਰਹੀ ਹੈ। ਵਿਅਕਤੀਗਤਕਰਨ - ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਹੀ ਮਿਆਰੀ ਔਨਲਾਈਨ - ਸ਼ੈਲਫ ਦੇ ਕਿਨਾਰੇ 'ਤੇ ਆਪਣਾ ਰਸਤਾ ਬਣਾ ਰਿਹਾ ਹੈ।
ਪਰ ਬੁਨਿਆਦ ਨਹੀਂ ਬਦਲਣਗੇ। ਚੰਗਾ ਲੇਆਉਟ, ਚੰਗੀ ਰੋਸ਼ਨੀ, ਸਾਫ਼ ਅਤੇ ਸੁਆਗਤ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਥਾਵਾਂ, ਜਾਣਕਾਰ ਸਟਾਫ਼, ਅਤੇ ਇਮਾਨਦਾਰ ਕੀਮਤ ਹਮੇਸ਼ਾ ਬੁਨਿਆਦ ਹੋਵੇਗੀ। ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਪਹਿਲਾਂ ਤੋਂ ਕੰਮ ਕਰ ਰਹੀ ਚੀਜ਼ ਨੂੰ ਵਧਾ ਦਿੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਠੀਕ ਨਹੀਂ ਕਰਦਾ ਕਿ ਕੀ ਟੁੱਟ ਗਿਆ ਹੈ.
ਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਹ ਮੁਲਾਂਕਣ ਕਰ ਰਹੇ ਹੋ ਕਿ ਡਿਜੀਟਲ ਡਿਸਪਲੇ ਟੈਕਨਾਲੋਜੀ ਤੁਹਾਡੇ ਪ੍ਰਚੂਨ ਵਾਤਾਵਰਣ ਵਿੱਚ ਕਿਵੇਂ ਫਿੱਟ ਹੁੰਦੀ ਹੈ - ਕੀ ਇਸਦਾ ਮਤਲਬ ਇਲੈਕਟ੍ਰਾਨਿਕ ਸ਼ੈਲਫ ਲੇਬਲ, ਸ਼ੈਲਫ-ਐਜ ਸਕ੍ਰੀਨ, ਜਾਂ ਇੰਟਰਐਕਟਿਵ ਕਿਓਸਕ - ਹੈ, ਸਹੀ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਤੁਹਾਡੇ ਖਾਸ ਸੰਚਾਲਨ ਦਰਦ ਬਿੰਦੂਆਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਅਨੁਭਵ ਅੰਤਰ ਨੂੰ ਸਮਝ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਉੱਥੋਂ, ਤਕਨਾਲੋਜੀ ਦੀਆਂ ਚੋਣਾਂ ਬਹੁਤ ਸਪੱਸ਼ਟ ਹੋ ਜਾਂਦੀਆਂ ਹਨ।ਸਾਡੀ ਟੀਮ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚੋਜੇਕਰ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੁੰਦੇ ਹੋ ਕਿ ਇਹ ਤੁਹਾਡੇ ਸਟੋਰ ਲਈ ਕਿਹੋ ਜਿਹਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ।
